온라인 판매를 늘리고 브랜드 인지도를 높이고 제품을 홍보하고 싶습니까? Facebook 참여를 통해 TV 캠페인을 강화하는 주요 브랜드부터 팬들의 관심을 끌기 위해 창의적인 온라인 제안을 호스팅하는 성장하는 비즈니스에 이르기까지 크든 작든 모든 비즈니스에서 Facebook을 마케팅 도구로 사용할 수 있습니다.
Facebook과 같은 소셜 미디어 플랫폼은 기업과 소비자 간의 격차를 해소하여 기업과 소비자 간의 커뮤니케이션을 개선하고 브랜드가 청중을 더 잘 이해할 수 있도록 합니다. 프리랜서 일러스트레이터이든, 성공적인 독립 레스토랑이든, 세계적으로 인정받는 브랜드이든 관계없이 Facebook은 마케팅 전략의 최우선 순위에 있어야 합니다.
Facebook 그룹과 페이지에는 각각 고유한 강점이 있습니다. 그룹은 주제에 대해 토론하고 아이디어와 의견을 공유하기 위한 커뮤니티 내 친밀한 커뮤니케이션에 이상적이며 페이지는 비즈니스, 조직 및 전문가가 자신의 가치를 표현하기 위해 온라인에서 진정한 존재감을 만드는 데 도움이 되도록 설계되었습니다. 따라서 브랜드나 비즈니스를 위한 Facebook 페이지를 만드는 것은 소셜 네트워크에서 자신을 알리는 첫 번째 단계입니다.
자신을 홍보하는 방법
친구에게 페이지를 제안하고, 오프라인 매장에 간판을 걸고, 웹사이트에 좋아요 버튼을 추가하고, 가능한 경우 페이지 링크를 포함하면 모두 페이지 성장에 기여할 것입니다. 그러나 좋아요의 가장 눈에 띄는 변화는 귀하가 귀하의 페이지에 게시한 콘텐츠의 결과일 것입니다. 잠재 고객을 식별하고 매력적인 콘텐츠를 만들고 전략을 분석하여 Facebook 마케팅 활동을 최적화하는 방법을 살펴보겠습니다.
잠재 고객을 명확하게 이해하면 관심사에 맞게 Facebook 게시물을 조정하는 데 도움이 됩니다. 대부분의 브랜드에는 승인된 데이터 수집을 통해 고객 프로필이 요약되어 있지만 성장하는 비즈니스 또는 프리랜서로서 이상적인 고객을 식별하는 데 시간을 투자하면 더 많은 고객을 찾는 데 도움이 됩니다.
이상적인 고객에 대한 설명을 작성하십시오. 나이, 성별, 성격, 직업, 취미, 소비 습관, 좋아하는 것과 싫어하는 것을 결정하십시오.
온라인 청중을 찾으십시오. 그들이 관심을 보이는 웹사이트는 무엇입니까? 그들은 무엇을 읽고 있습니까? 온라인에서 무엇을 검색할 가능성이 높습니까?
최종 목표를 결정합니다. 그들이 좋아하는 당신의 제품이나 서비스는 무엇입니까?
식별 가능한 각 고객에 대한 보다 자세한 개요를 작성합니다. 그들 각각에게 이름과 배경 이야기를 제공하십시오. 참조할 수 있는 각 항목에 대한 짧은 일상적인 단락을 작성하십시오. 시작하기 위한 몇 가지 질문입니다. 보다 포괄적인 초상화를 구축하는 데 도움이 되는 수백 개의 고객 프로파일링 템플릿이 온라인에 있습니다. 온라인에서 '대화'하는 사람에 대한 명확한 그림을 종합하면 각 게시물의 어조와 고객이 응답할 가능성이 있는 항목을 결정하는 데 도움이 됩니다.
콘텐츠 전략 만들기
Facebook 콘텐츠 전략은 홍보하거나 공유하려는 내용을 포함하여 앞으로 한 주 또는 한 달 동안 예정된 페이지 업데이트의 일일 개요입니다. 예를 들어 다음 주에 웹사이트 상점에서 제공되는 제안에 대한 블로그 게시물을 게시할 예정이며, 이 게시물은 토요일에 시작하여 다음 월요일에 끝납니다.
Facebook 전략을 위해 다음과 같은 일정을 잡을 수 있습니다. 목요일에 예정된 제안 발표, 토요일에 블로그 게시물 링크 공유, 일요일 저녁에 제품 이미지를 게시하여 아직 혜택을 받지 못한 사람들에게 알림 . 주간 또는 월간 목표를 결정하고 이를 중심으로 일일 콘텐츠를 고안하여 Facebook 전략을 세웁니다.
관심을 가질만한 콘텐츠 작업 방법을 찾으려면 고객 프로필을 살펴보십시오. 귀하의 목표는 온라인 상점으로 트래픽을 유도하거나, 도달 범위 및 페이지 좋아요를 늘리거나, 브랜드 인지도를 구축하는 것일 수 있습니다. 이 모든 것일 수 있으므로 관심을 끌고 결과를 얻는 게시물을 만드는 데 있어 전략이 핵심입니다.
게시 모범 사례 (새 탭에서 열림) 에 따르면 풍부한 사진과 매력적인 동영상, 질문하기, Facebook 제안 (새 탭에서 열림) (유료 서비스) 또는 자신의 제안이 가장 좋은 응답을 받습니다. Facebook의 개인적인 사용에 대해 생각해보면, 이것들이 당신의 눈길을 끄는 것과 같은 것입니까? 애리조나에 본사를 둔 State Bicycle Co. (새 탭에서 열림)가 Facebook의 성공 사례 (새 탭에서 열림) 페이지 에 소개되었습니다 .
매주 영감을 주는 문구가 맨 위에 있는 자전거의 멋진 이미지를 공유합니다. 이것은 많은 공유와 훨씬 더 많은 댓글과 좋아요를 생성합니다. 회사는 그것을 동기 부여 월요일이라고 부릅니다. 월요일 우울함을 없애주는 영감을 주는 게시물을 게시하기에 완벽한 날일 뿐만 아니라 콘텐츠도 시각적으로 눈에 띕니다. 가장 중요한 것은 공유가 가능하여 페이지의 범위를 확장하고 잠재적으로 새로운 팬을 확보할 수 있다는 것입니다.
페이지가 준비되고 콘텐츠가 정기적으로 게시되면 Facebook Insights를 사용하여 성공을 측정할 수 있습니다. Facebook의 사용하기 쉬운 분석 서비스는 페이지의 다양한 측면을 평가하는 데 도움이 됩니다. Engagement, Page Likes 및 Post Reach와 같은 도구는 누가 언제 참여하는지 파악하여 가장 성과가 좋은 콘텐츠를 추적하는 데 도움이 됩니다.
이러한 도구를 사용하여 잘 작동하는 것을 찾고 자신만의 모범 사례를 작성한 다음 복제하십시오. 이러한 단계는 간단하지만 성장으로 이어지는 발견을 하려면 활성 페이지가 필요합니다.
사례 연구: Tatty Devine
Tatty Devine (새 탭에서 열림) 은 런던과 켄트에 스튜디오를 두고 있는 독립 영국 보석상입니다. 레트로 패션의 힌트가 가미된 표현력이 뛰어나고 돋보이는 주얼리를 전문으로 합니다. 이 브랜드는 Facebook을 사용하여 영국 스튜디오의 제품을 전 세계 고객에게 제공했습니다. 그 목표는 Facebook 좋아요를 온라인 구매, 매장 방문 및 브랜드 인지도로 전환하는 것입니다.
브랜드의 Facebook 페이지를 빠르게 훑어보면 Tatty Devine이 고객을 알고 있음이 분명해집니다. 새 컬렉션, 살짝 엿보기, 할인 품목 발표 사이의 다양한 게시물 유형으로 페이지를 최신 상태로 유지하며, 모두 멋진 이미지와 열정적 인 카피가 함께 제공됩니다. 2013년 봄/여름에 Tatty Devine은 성공적인 Wishing Tree 캠페인을 시작했습니다. 팬들에게 봄날의 소원을 담은 댓글을 페이스북 페이지에 남기도록 독려했다. 이 댓글은 작성되어 매장 내 소원 트리에 고정되며 곧 사진이 업로드됩니다.
이 단순한 아이디어는 팬들이 새로운 제안이나 경쟁이 아닌 주제에 참여하게 함으로써 팬 커뮤니티를 하나로 모으는 데 효과가 있었지만 결과적으로 온라인 판매가 증가하고 매장 규모가 개선되었습니다. Tatty Devine의 샘플 판매는 순전히 흥분의 비명에 팬들을 가지고 있습니다. 이벤트를 홍보하기 위해 공개 Facebook 이벤트를 만들고 팬들을 런던 매장으로 초대했습니다.
곧 400 명 이상의 손님이 참석했습니다. 이벤트에 대한 다른 게시물에는 뉴스레터 구독자에게 'Lucky Dip' 상자를 온라인으로 구매할 수 있는 조기 액세스 권한이 제공된다는 발표와 팬들이 댓글을 통해 일요일 샘플 판매에 대한 노래 요청을 제출하도록 초대하는 내용이 포함되었습니다.
Many happy customers shared images of their Lucky Dips, and those wishing they’d got something else were given the means to swap items with other Tatty Devine shoppers through a one-month-only Swap Shop event. Through both the Wishing Tree and Sample Sale campaigns, Tatty Devine created great excitement around its products using Facebook as the medium between it and its audience. It uses Facebook as the channel for driving online sales through good posting strategies and learning what its audience responds best to.
Six top tips
DO:
Create sharable content:
Shareable content is a post that directly benefits your audience. When a fan shares your post, it appears on their timeline and their friends’ news feeds, so creating shareable content is important for page exposure and acquiring new Likes. People respond to a business or brand with a ‘human side’, so don’t be afraid to add your own flair. Combine your (clean) humour with content that helps your fans express their own identity. Now more than ever it’s important to put yourself in their shoes.
Measure and adjust:
Once 30 people have liked your page, you’ll be able to see your Page Insights, which tell you all about how your audience is responding to your content. Page Likes, Post Reach and Engagement tools are just some of the things you can use to track your best-performing posts.
Be available:
People love an authentic presence online, so be conversational and share what you’re genuinely interested in – it’s about quality, not quantity. Respond to both good and bad feedback. Experiment with post types and times. You can schedule posts on Facebook, which is a godsend for businesses with little digital resource.
DON’T:
Forget formality:
Say goodbye to formalities and loosen up already! People on Facebook are there primarily to catch up with friends, so if you want their attention, you have to talk with them as though you’re just another pal to encourage interaction, rather than sounding like a marketer. This is not to say that you shouldn’t be professional, but have a little fun with your status – what have you been up to?
Reference:
Do not take credit for any content that does not belong to you! This is not to say that you can’t share an image you think your audience would love to see on your page, even if you didn’t take it yourself. It simply means that you should, at all times, give credit where credit is due. Adding a link to the original source builds credibility and trust with your audience.
짜증나게 하지 마세요:
Facebook은 활성 페이지를 좋아하지만 사람들은 빠르게 좋아요 버튼을 누릅니다. 목표는 일관성을 유지하고 이에 대응하기 위해 정기적으로 게시하는 것이지만 과도하게 사용하지는 마십시오. 스스로에게 물어보십시오. "내 청중이 이것을 공유할까요?", "그들이 흥미로울까요?", "그들이 뉴스피드에서 이것을 보고 싶어할까요?" – 대답이 예(솔직히)인 경우 계속 진행하십시오.
- 최고의 온라인 마케팅 서비스 (새 탭에서 열림) 도 나열했습니다 .