우리의 직장 생활과 비즈니스 커뮤니케이션 방식은 지난 몇 년 동안 엄청난 변화를 겪었습니다. 이러한 변화를 반영하여 이제 인터넷 프로토콜(IP) 전화 시스템 및 VoIP 전화 제공업체 (새 탭에서 열림)와 관련하여 선택의 폭이 매우 넓어졌습니다 .
요즘은 구글에 'IP전화'를 입력하면 스폰서 링크와 타깃 광고가 뜨기 때문에 올바른 IP전화를 선택하기가 어렵다.
두 서비스 제공업체가 동일한 서비스를 제공하지 않기 때문에 소규모 비즈니스를 위한 최고의 VoIP 전화 시스템을 살펴보았습니다 . 이를 통해 사용 가능한 다양한 IP 전화 시스템을 완전히 이해할 수 있습니다. 그 어느 때보다 쉽게 설정할 수 있고 비용을 크게 절감할 수 있으므로 모든 기업은 최신 IP 전화 기술을 수용해야 합니다.
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비즈니스에 IP 전화를 선택해야 하는 이유
소기업용 VoIP 전화 사용의 이점은 다음과 같습니다.
비용 절감: IP 전화는 기존 전화보다 비용 효율적이기 때문에 이는 모든 규모의 기업에 중요한 이점입니다. IP 텔레포니는 인터넷을 통해 전화를 연결하기 때문에 IP 전화를 사용하는 기업은 장거리 전화 비용을 절약할 수 있습니다. 해외 전화를 거는 기업의 경우 추가 절감 효과가 있습니다. 중소기업의 경우 절감액이 약 50%일 수 있습니다.
준비 시간: 전례 없는 시기에 운영되는 소기업으로서 다운타임은 선택 사항이 아닙니다. 설치가 빠르고 몇 시간 내에 시스템을 가동할 수 있습니다.
원격 근무: COVID-19 팬데믹은 기업이 유연해야 한다는 것을 보여주었습니다. 원격 작업 시대에 클라우드 기반 도구는 내부 및 고객 대면 비즈니스 프로세스에 매우 중요합니다. IP 기술을 사용하면 전화번호가 특정 장치에 연결되지 않으므로 전화번호를 새 위치로 쉽게 포팅할 수 있습니다. IP 전화는 사용이 간편하고 직원 교육이 빠르고 최소화됩니다.
통합: 최고의 VoIP 서비스 는 기존 소프트웨어 및 타사 공급자와 쉽게 통합할 수 있습니다.
업무용 IP 전화 시스템을 선택할 때 고려해야 할 사항
IP 전화 시스템은 설치가 간단하지만 고려해야 할 영역이 있습니다. 기업은 안정적인 광대역 연결, 라우터 및 내부 통화 처리를 위한 PBX 서버가 있는지 확인해야 합니다 . 그런 다음 IP 전화 모델과 VoIP 헤드셋을 선택 해야 합니다 .
체크리스트:
- 사용자: 얼마나 많은 사람들이 어디에 기반을 두고 있습니까?
- 기능: 비즈니스에 필요한 것은 무엇입니까? 일부 기능은 구독에 포함되며 다른 기능은 추가될 수 있습니다. 발신자 표시, 착신 전환 및 대기는 표준으로 제공되는 기능 중 일부이지만 가상 비서, 회의 및 통화 녹음을 포함한 추가 기능이 있습니다. 어떤 것이 '필수품'이고 어떤 것이 '있으면 좋은' 것인지 생각할 수 있습니다.
- 타사 응용 프로그램: 통합해야 하므로 비즈니스에서 사용하는 것입니다. 직원이 사용하는 CRM 시스템 및 기타 앱에 대해 생각해 보십시오.
- 예산: 어떤 비용 절감을 원하십니까? 현재 전화 요금, 회선 대여 및 기타 통신 소프트웨어 비용을 고려하십시오. 직간접적으로 절감할 수 있습니다. 세금, 수리 및 유지 보수 비용으로 공급자는 일반적으로 이러한 비용을 구독 계획에 포함시킵니다. 간접 절약은 정량화하기 어렵지만 원격 근무 절약과 같이 고려해야 할 중요한 사항입니다.
1단계: IP 공급자 검색
두 개의 VoIP 서비스가 동일하지 않으므로 최고의 IP 서비스를 살펴보았습니다 . 체크리스트를 보고 원하는 기능을 확인하십시오. 전화 응답, 메시징 및 화상 회의와 같은 다양한 기능 (새 탭에서 열림) 을 통해 조직에 가치를 더할 수 있습니다. 자동 통화 라우팅과 같은 고급 통화 기능도 추가할 수 있습니다.
이미 사용 중인 다른 앱과 연동되는 제공업체도 고려해야 합니다. Salesforce, Google Workspace, Dropbox, Hubspot , Zendesk 또는 다른 제품이든지 상관없이 VoIP 제공업체가 선택한 앱과 통합되는지 확인하세요.
2단계: IP 공급자 후보 목록
보안은 소기업에게 항상 문제가 되므로 강력한 암호화 프레임워크 외에도 다단계 인증 및 보안 데이터 액세스와 같은 고급 보안 옵션을 고려해야 합니다.
고객 지원은 특히 타사 통합에 문제가 발생할 수 있는 설정 중에 중요합니다. 연중무휴 전담 고객 지원이 매력적일 수 있습니다.
시간을내어 리뷰를 읽으십시오. 8x8 X 시리즈 , Dialpad , RingCentral , Ooma , Nextiva 및 GoToConnect 를 포함한 최고의 IP 공급자를 검토하고 가격, 기능, 고객 지원 및 보안을 고려했습니다. 일부 제공업체는 무료 평가판을 제공하므로 구매하기 전에 사용해 볼 수 있습니다.
3단계: IP 공급자 선택
선택한 후에는 패키지의 하드웨어 및 소프트웨어를 제외하고 설치, 유지 관리 및 지원 비용을 고려하십시오. 모든 비즈니스 구매와 마찬가지로 취소 수수료, 반품 정책 및 사용 제한을 포함하여 이용 약관을 읽는 데 시간을 할애하십시오. 일부 공급자는 고정 기간 계약을 제공하고 다른 공급자는 유연한 롤링 계약을 제공합니다. 계약이 자동 갱신되는지 여부를 확인하십시오.
현대 소기업을 위한 IP 시스템은 사용하기 쉬운 경향이 있지만 다른 신기술과 마찬가지로 일부 직원은 다른 직원보다 더 많은 지원이 필요할 수 있습니다. 따라서 어떤 수준의 교육 및 지원이 표준으로 포함되는지 고려해 볼 가치가 있습니다.
요약
소기업에 적합한 IP 전화 솔루션을 찾는 것은 개인적인 선택이지만 모든 규모의 소기업에 이점이 있습니다. 두 회사가 동일하지 않기 때문에 소기업 IP 전화에 관해서는 절대적으로 '최고의' 제공업체는 없습니다. 그러나 이것이 귀하의 소기업을 위한 최고의 IP 시스템이 없다는 것을 의미하지는 않습니다. 점점 더 많은 소규모 조직이 비용 절감 및 원격 작업 이점을 위해 IP를 선택함에 따라 시장에는 선택의 폭이 넓습니다.
다른 기술 구매와 마찬가지로 올바른 IP 전화 솔루션을 선택하는 데 가장 중요한 부분은 숙제를 하고 리뷰를 읽고 다른 유사한 비즈니스와 대화하는 것입니다. 당사 웹 사이트에는 최고의 IP 전화 제공업체 에 대한 링크가 포함되어 있습니다 .