Vemo는 사용하기 매우 쉽고 돈을 지불하기 전에 두 번째로 지불을 누르는 데 유용하므로 지불 실수가 거의 발생하지 않습니다. 그러나 아아, 우리는 인간입니다. Venmo ID가 Joe-Smith-3인 친구 대신 뚱뚱한 손가락을 가지고 Joe-Smith-4를 지불했을 수도 있습니다.
나쁜 소식은 기존 Venmo 계정에 대한 Venmo 결제를 취소할 수 없다는 것입니다. 지불을 보내면 수취인이 즉시 자금을 사용할 수 있습니다. 환불이 필요한 경우 수취인이 동일한 금액의 결제를 보내도록 해야 합니다.
즉, Venmo Support는 수취인이 명시적으로 허가하고 계정 상태가 양호하며 Venmo 계정에 자금이 남아 있는 경우 결제를 취소할 수 있습니다. (아마도 기술적인 문제로 인해 보낸 사람에게 돈을 갚지 못했을 것입니다.)
그러나 Venmo를 사용하여 상품이나 서비스를 구매하는 경우 걱정하지 마십시오. 거래가 그렇게 표시되는 한 이제 Venmo는 구매자에게 추가 비용 없이 구매 보호를 제공합니다. Venmo 구매 보호에 대한 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하십시오 .
실수로 친구에게 두 번 결제(또는 중복 결제)한 경우
- 앱에서 '결제 또는 요청'을 탭하세요.
- 받는 사람의 사용자 이름, 이메일 또는 전화번호를 입력하세요.
- 지불 금액 중 하나를 입력하십시오.
- 실수로 보낸 금액을 환불해 달라는 메모 포함
- "요청"을 누릅니다.
아직 Venmo 계정에 등록되지 않은 전화번호 또는 이메일 주소로 결제금을 보냈고 결제금을 회수하고 싶은 경우
venmo.com에 로그인하고 홈페이지에서 "미완료"를 클릭한 후 동일한 지침을 따를 수 있습니다. (참고: iMessage를 통해 전송된 결제는 약간 다르게 작동합니다. iMessage를 통해 결제를 전송한 경우 이 문서 (새 탭에서 열림) 를 확인하세요.)
당신이 사기의 피해자라고 생각하거나 잘못된 사람에게 돈을 지불했는데 그들이 당신에게 돈을 돌려주지 않을 경우
[email protected] (새 탭에서 열림)으로 이메일을 보내 거나 이 문의 양식 (새 탭에서 열림) 을 작성하세요 . 메뉴를 열고 도움 받기 → 문의하기를 클릭하면 앱에서 찾을 수 있습니다. venmo.com의 양식으로 이동하려면 도움말을 클릭한 다음 페이지 하단에 있는 문의하기를 클릭하십시오.
다음 세부 정보를 포함해야 합니다.
- 자금을 보낸 사람의 사용자 이름
- 지불 금액
- 결제일
- 결제하려는 사람의 사용자 이름, 전화번호 및 이메일 주소
더 궁금한 점이 있으면 FAQ를 확인하세요. Venmo란 무엇인가요? Venmo 사용 방법 및 Venmo에 돈을 추가하는 방법 에 대한 가이드도 있습니다 . 누군가에게 실수로 돈을 지불한 경우 잘못된 사용자에게 Venmo 지불을 취소하는 방법을 알고 싶을 것입니다 . 서비스를 완전히 사용했다면 Venmo 계정을 삭제하는 방법은 다음과 같습니다 .