일부 삼성 갤럭시 노트 7 장치에 화재가 발생했다는 보고가 있은 후 삼성은 판매를 중단하고 지금까지 구입한 모든 장치를 회수하기 로 결정했습니다 . 또한 미국 정부는 약 100만 대의 장치에 영향을 미칠 공식 노트 7 리콜을 시작했습니다 .
설상가상으로 교체용 삼성 갤럭시 노트 7 장치에도 화재가 발생한 것으로 보고되어 삼성이 핸드셋 판매를 완전히 중단하게 되었습니다 .
따라서 새 스마트폰을 손에 넣었다면 계속 읽어보고 Samsung Galaxy Note 7을 교체할 수 있는 방법을 알아보세요.
다른 장치 또는 환불을 위해 Note 7을 반환하는 것이 좋습니다.
Samsung Galaxy Note 7 사용을 즉시 중지하고 데이터를 백업하십시오.
손상이나 부상의 위험은 삼성이 Galaxy Note 7 사용을 즉시 중단할 것을 권장하기에 충분하며 이에 동의합니다.
Samsung Galaxy Note 7에 중요한 데이터가 있는 경우 PC에서 Samsung Smart Switch 소프트웨어를 사용하여 장치에 있는 항목을 백업할 수 있습니다. 하지만 이 작업은 최후의 수단으로만 권장합니다.
Samsung Galaxy Note 7에서 찍은 사진이 Google 드라이브에 자동으로 백업되기를 바랍니다.
삼성 고객 서비스팀에 전화 걸기
영국에 있는 Samsung Galaxy Note 7 소유자는 0330 7261000번으로 삼성 고객 서비스 팀에 전화하면 Galaxy Note 7 반품 절차를 안내해 드립니다.
삼성은 이미 장치를 발송한 모바일 네트워크 및 통신사가 9월 19일부터 반품 준비를 위해 영국 고객에게 연락하기 시작할 것이라고 확인했습니다. 하지만 먼저 연락하려면 위의 번호를 사용하는 것이 좋습니다.
미국에서는 1-800-726-7864(1-800-SAMSUNG)로 고객 서비스 팀에 전화할 수 있으며 호주에서는 1300 362 603으로 전화할 수 있습니다.
또한 삼성 지원 웹사이트 (새 탭에서 열림) 에서 실시간 채팅을 시작하여 다른 사람과 즉시 대화할 수 있습니다.
매장에서 Samsung Galaxy Note 7을 구입한 경우 매장에서 반품하여 전액 환불을 받거나 다른 핸드셋으로 교환할 수 있습니다.
미국 교환 프로그램
삼성은 미국에서 갤럭시 노트 7 교환 프로그램의 개요를 설명하면서 휴대폰을 갤럭시 S7 엣지 로 교체 하고 모든 노트 7 액세서리를 교체할 것이라고 밝혔습니다. 이 회사는 또한 고객에게 25달러의 기프트 카드 또는 통신사 청구서에서 크레딧을 제공하고 있습니다.
교환 절차를 시작하려면 Note 7을 구입한 매장을 방문하거나 1-800-SAMSUNG에 전화하세요. 삼성이 발빠르게 휴대폰을 교환하는 것은 좋은 일이지만 공식적인 리콜 경로를 거치지 않았기 때문에 미국 정부는 이를 경계하고 있는 것으로 전해졌다.
이 프로그램은 미국 고객을 대상으로 하지만 곧 삼성의 해외 교환 프로그램 소식을 듣게 될 것입니다.
영국 교환 프로그램
Samsung은 또한 영국에서 Samsung Galaxy Note 7 (새 탭에서 열림) 을 교체하는 절차를 설명했습니다. 삼성 온라인 스토어에서 구입하신 경우 [email protected] 으로 지원팀에 문의하세요 .
Carphone Warehouse에서 Galaxy Note 7을 구입한 경우 지원 전화 0370 111 6565 로 문의하십시오 . 환불 또는 교환을 위해 핸드셋을 번화가 매장으로 가져갈 수도 있습니다.
Note 7을 교체하기 위해 이동통신사에 전화를 걸 수도 있습니다. EE의 경우 휴대폰에서 150번을 누르십시오. Vodafone 고객은 191번, 고객 3명은 333번으로 전화하십시오.
O2와 계약을 맺은 경우 202번을 누르고 종량제 계약을 체결한 경우 핸드셋에서 4445를 누르십시오.
삼성은 9월 19일부터 단위 교환이 시작될 것이라고 밝혔으며 갤럭시 노트 7을 가지고 있는 모든 사람은 영국 갤럭시 노트 7 교환 프로그램을 활용하도록 권장합니다.
9월 19일이 지난 지금, 삼성은 갤럭시 노트 7 기기의 영국과 유럽 리콜에 대해 더 깊이 파고들었습니다.
9월 20일부터 유럽에서 사전 주문한 Note 7 장치의 배터리를 60% 충전으로 제한하는 새로운 소프트웨어 업데이트가 출시됩니다. 이것은 장치에 불이 붙는 위험을 줄이고 소유자가 노트 7을 새 버전으로 교환하도록 장려할 것입니다.
삼성은 또한 Note 7 고객이 기기의 IMEI 번호를 입력할 수 있는 웹페이지(아직 출시되지 않음)를 시작하여 기기를 교체해야 하는지 알려줍니다. IMEI 번호는 설정 > 휴대전화 정보에서 찾을 수 있습니다.
다시 사용할 수 있게 되면 Note 7을 사고 싶습니까? 아래 양식을 작성하십시오...
