최근 몇 년 동안 소비자가 배운 것이 있다면 모든 것, 심지어 우리가 안전하다고 생각하는 장치나 기관도 해킹될 수 있다는 것입니다 . 미국 전역의 수백만 가구에서 사물 인터넷(IoT) 장치가 폭발적으로 증가함에 따라 개인 정보가 우리 모르게 수집, 공유 및 도난당할 기회가 더 많아졌습니다.
Consumer Intelligence Research Partners의 보고서에 따르면 미국에 설치된 Amazon Echo 장치는 5천만 개 이상 (새 탭에서 열림) 입니다. 그들은 Alexa에게 레시피를 읽거나 은행 잔고를 확인하도록 요청합니다.
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- 활성화 및 비활성화를 위한 Amazon Alexa 설정
- Alexa의 녹음을 보고 삭제하는 방법
Amazon은 Alexa 지원 장치가 항상 녹음하고 있다는 사실을 반복적으로 부인했지만 장치는 항상 깨우기 단어("Alexa"는 여러 옵션 중 하나임)를 듣고 (새 탭에서 열림) 한 번 말한 내용을 녹음하고 저장합니다. 알렉사가 활성화됩니다. 녹음은 웨이크 워드가 말하기 전에 몇 분의 1초를 캡처하고 사용자 요청이 처리되면 종료됩니다.
스마트 비서의 청력은 여전히 완벽하지 않으며 Alexa의 최근 무작위 웃음은 잘못된 음성 명령의 좋은 예입니다. 사용자들은 Alexa 지원 장치가 의도하지 않은 웃음을 보였다고 보고했습니다. Amazon은 사용자가 깨우는 단어를 말하지 않은 경우에도 "Alexa, 웃음"과 비슷하게 들리는 문구에 기인했습니다 .
Alexa는 사적인 대화를 녹음합니까?
세계 프라이버시 포럼 (새 탭에서 열기) 의 전무 이사인 Pam Dixon은 "Alexa"와 비슷하게 들리는 단어가 있어 장치가 명령이 아닌 사적인 대화의 일부를 포착할 가능성이 있다고 말했습니다 . 비영리, 공익 연구 그룹.
"녹화를 삭제할 때까지 사람들이 녹음이 저장되어 있다는 사실을 모를 때 문제가 발생합니다."라고 그녀는 말합니다. "사람들은 음성 비서에게 무엇을 요청하는지 생각하고 해당 정보를 삭제할 수 있음을 알아야 합니다."
Amazon 대변인에 따르면 Alexa 녹음은 Amazon Web Services 클라우드에 안전하게 저장되며 "유효하고 구속력 있는 법적 요구가 적절하게 제공되지 않는 한" 고객 정보를 공개하지 않습니다.
사실, 아마존은 아칸소주 벤턴빌 경찰이 살인 사건의 증거로 믿었던 Echo의 데이터에 대한 영장을 준수 (새 탭에서 열림) 하는 것을 거부한 것으로 알려졌습니다.
Dixon은 Amazon의 개인 정보 보호 정책 (새 탭에서 열림) 이 "매우 투명"하고 데스크톱과 모바일 모두에서 쉽게 액세스할 수 있지만 사용자를 가장 놀라게 할 것은 그들이 자신의 목소리를 듣는다면 자신의 목소리를 얼마나 많이 듣게 될 것인지입니다. Alexa 지원 장치가 기록 및 저장되었습니다.
Dixon은 "이 장치가 항상 데이터를 듣고 제3자에게 전송한다고 생각하지 않습니다. 하지만 내 자신의 녹음을 검토한 결과 거기에는 내가 예상했던 것보다 훨씬 더 많은 것이 있었습니다."라고 말했습니다.
개인 정보의 프라이버시와 보안이 우려되는 경우 Alexa 지원 장치를 보호하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 단계가 있습니다.
홈 네트워크 보호
스마트 홈 장치는 연결된 네트워크만큼만 안전 합니다. 무선 네트워크의 기본 이름과 암호를 변경하고(어느 쪽에도 식별 정보는 포함하지 않음) 라우터에서 WPA2(Wi-Fi Protected Access II) 프로토콜을 활성화합니다.
가능하면 스마트 홈 장치용 Wi-Fi 네트워크와 은행, 쇼핑 또는 검색에 사용하는 장치용 Wi-Fi 네트워크를 만들고 방화벽을 설정하여 연결할 수 있는 항목과 대상을 제한하십시오. Alexa 장치를 포함한 모든 장치에서 펌웨어 업데이트를 정기적으로 확인하고 설치하십시오.
Alexa 깨우기 단어 변경
Dixon이 사용자에게 Alexa 지원 장치에서 수행할 것을 권장하는 첫 번째 단계는 녹음을 활성화하는 단어를 변경하는 것입니다 .
지금은 "Amazon", "Computer" 또는 "Echo"를 대신 사용할 수 있습니다. 일상 대화에서 가장 적게 사용하는 단어를 선택하면 Alexa가 직접 말하는 경우에만 녹음합니다.
Alexa 지원 장치는 닫힌 창문과 문을 통해 낯선 사람의 목소리를 포착할 수 있다는 점을 기억하는 것이 중요하다고 Dixon은 덧붙입니다. 장치의 마이크를 꺼서 완전히 듣지 않도록 할 수도 있습니다.
아마존 비밀번호 강화
Amazon 계정에 액세스할 수 있는 사람은 누구나 콘텐츠 및 장치 관리 대시보드 (새 탭에서 열림) 에서 Alexa 음성 녹음 기록을 듣거나 공유하거나 삭제할 수 있습니다 . 여기에는 동일한 사용자 이름으로 상품을 주문하는 가족 구성원이 포함되지만 귀하의 정보는 Amazon 암호를 알아낸 해커에게 취약할 수도 있습니다.
Alexa에 제공하는 명령(보안 시스템 활성화, 방향 및 출퇴근 시간 요청 또는 친구에게 전화 걸기)은 악의적인 행위자에게 귀하의 일상에 대한 귀중한 정보를 제공할 수 있으며, 이는 귀하의 개인 안전과 가정 및 가족의 안전을 위험에 빠뜨릴 수 있습니다. . 다른 로그인과 마찬가지로 올바른 비밀번호 위생 권장 사항을 따르십시오 .
오래된 Alexa 녹음, 특히 민감한 정보가 있는 녹음을 삭제합니다.
Alexa에게 타이머를 설정하거나 고양이 소리를 재생하도록 요청하는 것은 상당히 무해하지만 민감한 건강, 법률 또는 금융 정보를 포함하는 저장된 녹음은 덜 해롭습니다.
Dixon은 대부분의 사용자가 대화나 요청을 다른 사람이 액세스할 수 있는 곳에 무기한 저장한 결과에 대해 생각하지 않는다고 말합니다. 예를 들어 이혼 또는 자녀 양육권 사건에서 녹화물이 다시 나타날 수 있습니다.
Dixon은 "녹음이 있는 것에 대해 어떤 종류의 질문이나 불안감이 있다면 그냥 삭제하십시오."라고 말했습니다. "아이디어는 웹 브라우저에서 웹 기록을 지우는 것과 같습니다."
저장된 녹음을 듣고 삭제하려면 Alexa 앱에서 설정 > 기록을 열거나 Amazon.com의 대시보드를 사용하십시오. 녹음은 제거할 때까지 Amazon 클라우드에 영원히 남아 있습니다.
최근 Alexa 녹음을 삭제하거나 이전 녹음을 자동으로 삭제하거나 모든 Alexa 녹음을 삭제하는 방법은 다음과 같습니다 .
오래된 녹음을 모두 삭제하면 Alexa의 성능 (새 탭에서 열림) 이 약간 저하될 수 있습니다. 장치가 기록을 사용하여 시간이 지남에 따라 응답을 개선하고 정보가 손실되면 패턴을 다시 학습해야 하기 때문입니다.
지역 날씨 또는 음악 요청에 대한 모든 녹음을 대량으로 삭제하지 않으려면 더 민감한 자료를 선택적으로 제거할 수 있습니다. 또한 Alexa 장치가 Amazon 직원이나 계약자가 들을 가능성이 더 높은 새로운 기능을 테스트하는 데 사용되고 있지 않은지 확인할 수 있습니다 .
타사 Alexa 기술 개인 정보 보호 정책 읽기
수만 가지 (새 탭에서 열림) 가 있는 타사 Alexa 기술 도 사용자의 개인 정보를 수집할 수 있습니다. Amazon은 이러한 기술의 개발자 (새 탭에서 열림) 가 기술 세부 정보 페이지에서 개인 정보 보호 정책에 대한 링크를 제공하도록 요구하지만 소비자는 데이터가 수집, 사용 및 저장되는 방법을 이해하기 위해 각 항목을 자세히 살펴볼 책임이 있습니다.
Dixon은 "모두가 이러한 가정용 장치에서 어떤 종류의 데이터 유출이나 유출이 발생하는지 매우 걱정하고 있습니다."라고 말합니다. "현재 어떤 회사도 개인 정보 보호 문제를 원하지 않습니다. 앞으로는 주의가 대명사입니다."