많은 회사들이 최근 인류 역사상 아니더라도 수십 년 동안 우리가 일하는 방식에서 가장 극적인 변화를 경험하고 있습니다. 1919년 대유행 이후 세상은 직원들이 일하는 방식과 장소, 서로 연결하는 방식에 있어 거대하고 갑작스러운 변화를 경험한 적이 없습니다.
좋은 소식에 대한 힌트가 있습니다. 언젠가 우리는 정상으로 돌아갈 것이며 일부 지역에서는 전염병이 완화되고 있다는 징후가 있습니다. 그러나 프랑스와 일본과 같은 곳에서 전염병이 확산되고 있다는 징후도 있습니다. 한 가지는 확실합니다. 직원들은 가까운 미래에 집에서 일할 것이며 (새 탭에서 열림) 장기 계획을 세우는 것이 현명합니다. 이러한 팁은 문제가 가라앉기를 바라는 대신 지금 전략을 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다.
1. 강력한 화상 커뮤니케이션 전략 개발
무엇보다 우선 순위는 모두가 사용하는 화상 회의 도구 (새 탭에서 열림) 에 고정하는 것입니다. 모든 회사는 대면 접촉을 복제하는 방식으로 의사 소통하는 방법을 파악해야 하기 때문에 이것이 첫 번째 단계입니다. 여기에는 직원 정신 건강상의 이유, 비즈니스 연속성 (새 탭에서 열림) 이유 및 회사 측면의 재정적인 이유가 있습니다. 일대일이든, 소규모 그룹이든, 회사 전체이든 비디오를 통해 연결하는 표준 방법이 없으면 즉각적인 문제가 발생할 것입니다. 하지만 흥미롭게도 많은 회사가 아직 이 작업을 수행하지 않았으며 Skype, Zoom, 심지어 Apple FaceTime과 같은 여러 화상 채팅 앱에 의존하고 있습니다.
문제는 이것이 어떻게 작동하는지에 대한 전략이 없는 경우가 많다는 것입니다. 즉 조직에서 누가 유료 계정을 가지고 있는지, 보안 표준이 있는지 또는 비디오 채팅 앱이 지원되는 장치에서 실행되는지 여부입니다. 종종 문서화되지 않고 의사 소통이 거의 없습니다. 대부분이 원격 작업으로의 대규모 전환으로 인해 우리 중 많은 사람들이 놀랐기 때문입니다. 일부 표준 앱과 원활한 의사소통이 가능하더라도 회사 전체 회의나 긴급한 정보를 전달하는 방법과 같은 문제를 처리할 만큼 견고하지 않습니다.
2. 철저한 재택근무 계약 체결
법률 전문가들은 TechRadar.com에 재택 근무 계약이 더 이상 선택 사항이 아니라고 말했습니다 (새 탭에서 열림) . 문제는 팬데믹 이전에 많은 기업이 모든 근로자를 위한 솔루션을 갖추지 않았거나 문제를 완전히 해결하지 못했다는 것입니다. 대부분은 여기저기서 원격 작업을 실험했지만 이 정도 규모는 아닙니다. 직원의 건강과 안전에 관한 섹션부터 시작하여 장기 계획의 일부로 계약서를 작성하는 것이 중요합니다. 이것은 그들을 보호하고 회사의 입장을 명확히 하지만 회사가 직원 복지에 대해 어느 정도 책임을 지는 측면에서 고용주를 보호합니다. (법률 전문가에 따르면 기업은 여전히 직원이 집에서도 안전하고 건강한 근무 환경을 갖도록 보장해야 합니다.)
계약은 다른 많은 영역으로 확장되어야 합니다. 다음과 같은 질문에 답해야 합니다. 비즈니스 광대역 서비스 (새 탭에서 열림) 에 대한 책임은 누구에게 있으며 비용은 얼마입니까? 직원 지급 업무용 노트북 (새 탭에서 열림) 이 손상된 경우 누가 수리 비용을 지불하고 얼마나 빨리 지불해야 합니까? 직원은 몇 시간 동안 일해야 하며 낮 시간에 얼마나 유연하게 근무할 수 있습니까? 재택근무가 무엇을 의미하는지 계약서에 명확하게 명시할수록 좋습니다. 또한 이 계약을 서두르지 않는 것도 중요합니다. 모든 사람이 원격으로 근무하는 장기 재택근무 시나리오의 경우 계약은 수개월 또는 심지어 1년의 원격 근무에 대한 폭풍을 견딜 수 있을 만큼 견고해야 합니다.
3. 원격 작업을 간소화하기 위해 사용하는 앱과 도구를 줄입니다.
많은 회사가 갑자기 깨달은 것 중 하나는 너무 많은 비즈니스 앱 (새 탭에서 열림) 과 서비스에 의존하고 있다는 것입니다 . 자체 데이터 센터를 사용하거나 Amazon에서 제공하는 클라우드 스토리지 외에도 다양한 팀을 위해 Dropbox 및 Microsoft Onedrive와 같은 여러 클라우드 스토리지 서비스 (새 탭에서 열림) 를 허용하는 회사가 있습니다 . 이것은 대유행 이전에 이미 혼란스러운 상황이었습니다. 비즈니스의 변명은 직원들이 모바일로 이동하고 연결 상태를 유지하는 데 도움이 되었다는 것입니다.
더 이상. 직원들이 사용하는 수많은 앱(회사의 승인 여부에 관계없이)은 특히 헬프 데스크와 IT 관리 (새 탭에서 열림) 에 더 많은 혼란과 혼란을 야기했습니다 . 너무 많은 앱을 지원하는 것이 어려울 뿐만 아니라 직원들도 혼란스럽고 생산성이 떨어집니다. 하루 동안 Microsoft Teams와 Slack 사이를 전환하고 Skype 통화를 시작한 다음 다른 회의를 위해 iPhone 에서 Zoom (새 탭에서 열림) 을 사용할 수 있습니다. 바쁜 재택 근무 환경을 조성합니다. 오래된 개념인 "표준 데스크탑"은 "무엇이든 가능하다"는 태도를 가진 소규모 회사에서도 갑자기 훨씬 더 중요해졌습니다. 보다 예측 가능한 앱 및 서비스 제품군에 고정하는 것이 훨씬 좋습니다.
4. 정신 건강
원격 인력으로 비즈니스를 운영하는 것의 장기적인 영향에 대해 마지막으로 지적해야 할 사항이 하나 있습니다. 정신 건강에 대해 생각하는 것이 중요합니다. 1~2주 동안 집에서 일하는 것은 그다지 극적이지 않지만 직원이 몇 달 동안 원격으로 일하면 이전에는 존재하지 않았던 긴장과 스트레스가 생길 수 있습니다. 몇 년 또는 수십 년 동안 집에서 일한 사람들도 휴식을 위해 커피숍에서 사람들을 만나거나 쇼핑몰에서 쇼핑을 할 수 없을 때 집에서 일하는 것이 정신 건강에 미치는 영향에 놀랄 수 있습니다.
모든 장기 전략은 이 문제를 다루어야 합니다. 근무일에 약간의 경솔함을 도입하거나 Zoom 회의에 추가 시간을 추가하여 "바람을 쏘거나" 함께 커피를 마시는 방법이 있을 수 있습니다. Skype 또는 Zoom을 통해서만 회의하는 대신 직원에게 추가 관리 패키지를 보내거나 더 많은 Facebook Live 세션을 개최하는 것을 고려할 수 있습니다.
비즈니스 전략에 사소한 추가 기능이 아니라 전면 중앙에 있어야 합니다. 즉, 직원의 참여와 집중을 유지하는 방법, 적절한 휴식과 여백을 제공하는 방법, 지속적인 업무 기대 없이 개인적인 관계를 발전시키고 돌봐주는 방법입니다. 원격으로라도 함께 즐거운 시간을 보내는 직원들은 함께 일할 때 더 잘 일합니다.
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