마지막 집계에서 Twitter의 월간 활성 사용자는 약 2억 600만 명이었습니다. 이는 280자를 강타하는 것만으로도 제품을 마케팅할 수 있는 거대한 커뮤니티를 제공합니다. 버스를 기다리는 5분은 휴대폰에서 브랜드를 마케팅할 수 있는 기회가 될 수 있습니다. 그렇게 간단하지는 않지만 좋은 소식은 실제로 그렇게 복잡하지도 않다는 것입니다.
트위터에 이미 익숙하다고 가정하면 개인적인 이유로 사용하는 것에서 비즈니스 마케팅으로 전환하는 데 필요한 정신적 기어 변경이 생각만큼 뚜렷하지 않습니다.
많은 사람들이 브랜드로 트윗하기 시작하면 경직되고 격식을 차리고 Twitter를 자신의 회사에 대해 세상에 알릴 수 있는 단방향 방송 플랫폼인 것처럼 취급합니다. 그러나 귀하의 고객과 잠재 고객은 귀하의 브랜드가 만드는 제품 유형과 비즈니스에 대해 따뜻하고 열정적일 때 귀하의 브랜드에 참여할 가능성이 더 큽니다.
오디언스를 유기적으로 구축할 뿐만 아니라 Twitter를 사용하면 광고를 구매하여 사람들에게 직접 도달할 수 있습니다. 공식 Twitter Business 사이트 (새 탭에서 열림) 에서 Twitter 계정으로 로그인하기만 하면 됩니다 . 여기에서 두 종류의 캠페인을 실행할 수 있습니다. 계정 자체를 홍보하거나(올바른 종류의 팔로워를 더 많이 얻을 수 있다는 생각) 또는 특정 트윗을 홍보하여 신제품, 판매 등에 대한 소문을 퍼뜨릴 수 있습니다.
전반적으로 지출할 금액을 결정한 다음 팔로우하고 싶은 팔로워가 있는 다른 Twitter 사용자 이름(예: 경쟁업체)을 나열하는 등 관심을 끌고 싶은 사람들을 타겟팅합니다.
전략 기획
가장 중요한 것은 전략이 무엇인지 결정하는 것입니다. Twitter를 마케팅 도구로 사용하는 이유는 무엇이며 이를 통해 무엇을 얻고 싶습니까? 아마도 타당하고 이해할 수 있는 이유인 판매를 촉진하기 위한 것일 수 있지만 사람들은 물건을 사기 위해 쫓기는 것을 싫어하기 때문에 접근 방식에 주의해야 합니다.
브랜드의 개성을 구축하는 것일 수도 있습니다. 주제와 관련된 사람 및 브랜드 커뮤니티의 일원이 되고 싶을 수 있습니다. 또는 단순히 무언가에 대한 열정을 다른 사람들과 공유하고 싶을 수도 있습니다. 귀하의 동기 부여는 이러한 모든 것 등의 혼합일 가능성이 높습니다. 괜찮습니다. 하지만 Twitter를 통한 마케팅 목표를 명확하게 정의했는지 확인하세요.
진행하면서 전략을 조정하고 다듬을 준비를 하십시오. 귀하의 트윗에 대한 고객 참여에 대한 응답으로 그리고 Twitter, 귀하의 시장 및 거시 경제 세계에서 더 광범위한 추세에 대한 반응으로 그렇게 하되, 시작해야 할 전략이 있어야 합니다. 그럼에도 불구하고 브랜드에는 개성과 인간적 특성이 있어야 하므로 제품에 대해 트윗을 시작하기 전에도 그 개성을 확립하고 있는지 확인하세요.
제품이 어떻게 만들어지는지 엿볼 수 있는 비하인드 스토리를 트윗하고, 흥미롭거나 멋지다고 생각하는 내용을 리트윗하거나 밈을 만드세요. 약간 변덕스럽거나 관련이 없는 것을 두려워하지 마십시오. '트위터'라고 해서 모든 트윗이 중요하거나 웅장할 필요는 없다는 점을 기억하세요. 어떤 종류의 트윗을 보고 리트윗하고 싶은지 생각해보고 그런 종류의 트윗을 복제해 보세요. 궁극적으로 사람들은 당신의 트윗이 재미있거나 유용하거나 흥미로울 때만 당신을 리트윗할 것입니다.
블로그나 뉴스 사이트에서 헤드라인과 스토리 스니펫을 트윗하는 자동 게시 서비스에 Twitter 계정을 연결하는 것은 일반적으로 나쁜 생각입니다. 결과는 거의 항상 당신이 달성하려는 것에 비인격적이고 적합하지 않다고 느낍니다. 물론 이야기를 트윗하십시오. 하지만 손으로 트윗을 만들고 사진을 포함시키십시오. 이것은 트윗을 돋보이게 하는 좋은 방법입니다. 모든 이미지를 사용할 수 있지만 최상의 결과를 얻으려면 사진을 1,024×512픽셀로 만드십시오.
성공 평가
팔로워 수에 집착하지 마세요. 유용한 측정항목이지만 유일한 측정항목은 아닙니다. 수천 명의 팔로워가 있는 많은 계정이 팔로워를 획득하기 위해 약간 수상한 전술을 사용했으며 좋은 소식은 이러한 팔로워의 대부분이 실제로 가치가 없거나 경우에 따라 실제 사람이 아니라는 것입니다.
귀하와 교류하고 귀하의 브랜드에서 구매하도록 설득할 수 있는 소수의 팔로워가 있는 것이 훨씬 좋습니다. 팔로워 수가 10배 또는 100배인 계정보다 트윗이 더 많은 좋아요와 리트윗을 얻는다면 제대로 하고 있는 것입니다. 분석 서비스를 사용하여 잘 작동하는 작업에 대한 명확한 아이디어를 얻는 것이 중요합니다.
Twitter는 성공적인 트윗을 강조 표시할 수 있는 간단한 분석 (새 탭에서 열림) 을 제공하며 이를 사용하기 위해 광고를 구매할 필요가 없습니다. Followerwonk (새 탭에서 열림)는 무엇보다도 가장 영향력 있는 팔로워를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그들에게 특별한 관심을 보여주고 싶을 수도 있습니다.
의미 있는 추종자
더 많은 실제 팔로워를 끌어들이고 싶다면 사람들이 팔로워에게 공유하고 싶은 내용을 게시하거나 더 노골적인 방법으로 할 수 있습니다. 후자는 종종 추종자들 앞에서 브랜드를 얻기 위해 비용을 지불하거나 경쟁과 같은 것을 사용하는 것을 의미합니다.
이용 약관을 기재할 때 주의를 기울이고 달리 명시하지 않는 한 전 세계 어디로든 경품을 보낼 준비를 하십시오. 다음은 사진이 첨부된 예입니다. 5월 12일 오전 10시 GMT에 종료됩니다.” 기존 팔로워는 이를 리트윗하여 새로운 팬이 될 수 있는 새로운 사람들에게 경쟁과 브랜드를 노출할 것입니다.
미국과 영국 사이에 혼동을 일으킬 수 있으므로 날짜의 숫자가 모호하지 않도록 하십시오. 시간을 언급하는 경우 시간대도 명시하십시오. Twitter를 사용하여 기존 및 잠재 고객 모두와 대화하십시오. 일부는 자신의 트윗에 @사용자 이름을 사용하여 칭찬이나 비판에 쉽게 응답할 수 있지만 Twitter의 검색 기능을 사용하여 더 많은 레이더 수다를 주시할 수도 있습니다.
업체 이름을 검색하면 관련 없는 트윗이 많이 표시될 수 있지만 연산자를 함께 묶어 검색 범위를 좁힐 수 있습니다. 이를 수행하는 방법에 대한 자세한 내용은 Twitter 도움말 센터 (새 탭에서 열림) 를 방문하세요 . 나에 대해 이야기하고 있지만 나에 대해 이야기하지 않는 사람에게 응답하는 것은 소름 끼치게 보일 수 있으므로 응답할 때 염두에 두십시오!
좋은 계정은 무엇입니까?
It’s a good idea to follow a few successful brand accounts on Twitter to learn their methods – but who should you follow?
Innocent Drinks (opens in new tab) is one of the best examples of a brand on Twitter. First and foremost, it has personality, and that’s reflected by everything it posts. Innocent tweets about promotions and partnerships, but always with cheery character, and engaging photos, videos and illustrations.
This stuff might seem irrelevant, but it’s what people retweet, and each appearance in a stranger’s feed is marketing in the brand’s tone. It’s all about engendering good feeling so that people will feel they have a relationship with the brand when presented with a choice of a supermarket’s own-brand orange juice or a more expensive bottle of Innocent.
대화 중인 사람을 팔로우하지 않는 한 계정의 팔로워로 표시되지 않는 것은 팀이 고객에게 얼마나 적극적으로 응답하는지입니다. Innocent는 부분적으로 소셜 미디어에 대한 노력 덕분에 좋은 회사로 인식되어 다행입니다. 암시적 및 명시적 언급에 대해 Twitter를 사전에 모니터링합니다. 아마도 이것은 마케팅이라기보다는 PR에 가깝지만 대화를 주도하고 Innocent가 인식하는 잘못된 정보, 예를 들어 음료의 설탕 함량을 수정합니다.
Twitter에서의 마케팅은 보다 광범위하고 일관성 있는 캠페인의 일부여야 합니다. 예를 들어, Innocent는 무료 스무디를 제공하는 장소에 자주 자리를 잡는데, 이는 리트윗을 통해 메시지를 증폭시키는 Twitter 사용에 대해 더 넓은 세상에 알립니다. Innocent의 가장 성공적인 트윗 중 일부는 브랜드 개성에 대한 끊임없는 초점을 보여주지만 제품에도 중점을 둡니다. 다른 비 전통적인 브랜드 계정에는 @betfairpoker (새 탭에서 열림) , @duolingo (새 탭에서 열림) 및 @arenaflowers (새 탭에서 열림) 가 포함됩니다 .
트위터의 6가지 규칙
Twitter를 사용하여 비즈니스를 마케팅할 때 다음 6가지 간단한 규칙을 준수하여 소셜 미디어 캠페인의 성공 가능성을 높이십시오!
하다:
진정성을 가지십시오: 이 섹션에서 다른 내용이 기억나지 않는다면 다음 사항을 기억하십시오. 우리는 '브랜드'를 우상화했지만 지금은 브랜드를 의심하므로 회사에서 말하는 것을 사용하지 마십시오. 열정적이고 흥분되며 친절하십시오. 많은 경우에 전문가처럼 보이려고 애쓰는 것보다 명랑하고 주변 세계에 관심을 갖는 것이 더 낫습니다.
참여: 소셜 미디어 네트워크에서 흔히 저지르는 실수는 소셜 미디어를 방송 매체로 취급하는 것입니다. 즉, 사람들은 세상에 알리고 싶은 것이 있기 때문에 메시지를 폭발적으로 퍼뜨립니다. 이것은 매우 소수의 경우에 효과가 있을 수 있지만 대부분의 회사는 Twitter에서 보다 개인적인 수준에 참여해야 합니다. 귀하의 브랜드 언급에 회신하고 흥미로운 사람들을 팔로우하고 그들과 대화하는 것을 잊지 마십시오.
분석 사용: 청중이 무엇에 관심을 가질지, 사람들이 가장 활동적인 시간 등에 대해 매우 좋은 직감을 가지고 있을 수 있지만 직관에만 의존하지는 마십시오. Buffer (새 탭에서 열림) , Social Flow (새 탭에서 열림) , Twitter의 간단한 분석과 같은 분석 플랫폼은 무엇이 성공적인지 이해하는 데 도움이 되므로 더 많은 일을 할 수 있습니다.
그것은 마케팅 채널이 될 수 없습니다. Twitter 계정이 회사에 대한 뉴스를 트윗하는 데만 사용되는 경우 관심을 끌 수 있는 실제 팔로워는 금방 지쳐서 떠날 가능성이 높습니다. 팁, 재미있는 것, 예, 경쟁 브랜드의 뉴스와 같이 청중에게 가치 있고 관심을 끄는 내용을 트윗하십시오. 그들이 당신이 그들에게 모든 것을 가져다 줄 것이라고 믿을 수 있다면 그들은 남을 것입니다.
부정적인 생각을 피하십시오: 실생활에서 논쟁을 벌이게 되면 그것에 대해 듣는 사람은 거의 없을 것이며, 스스로 그것을 보는 사람은 여전히 적을 것입니다. 하지만 트위터에서는 어떤 부정적인 내용도 순식간에 리트윗될 수 있고, 흥미진진하다면 사람들은 그것에 대해 공유하고 이야기할 것입니다. 당신의 나쁜 트윗은 좋은 트윗만큼 쉽게 재배포될 수 있으며 확산은 그 자체로 생명을 앗아갈 것입니다. PR 낙진은 재앙이 될 수 있습니다.
칭찬을 리트윗하지 마세요(너무 많이): 우리 모두는 우리가 잘하고 있다는 말을 듣고 싶어합니다. 가끔 팔로워의 피드에 약간의 칭찬을 리트윗하는 것은 그들에게 당신이 좋은 브랜드임을 상기시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 전략적 목표와 일치하는 경우. 그러나 추종자의 관점에서 생각해보십시오. 그들은 당신이 얼마나 훌륭한지 듣기 위해 당신을 따르지 않았습니다
- 최고의 온라인 마케팅 서비스 (새 탭에서 열림) 도 나열했습니다 .