성공은 단순히 스프레드시트의 통계가 아닙니다. 재택 근무, 원격 근무, 재택 근무 (새 탭에서 열림) 계약, 재택 근무가 모두 일상 생활의 일부가 된 지금, 기업은 성공의 모습을 재정의하고 있습니다. 기술의 관점과 이 새로운 세상에서 우리 모두가 연결되는 방식에는 완전히 다른 매개변수가 있습니다.
성공을 정의하는 방식에서 가장 중요한 변화 중 하나는 대인 관계 기술과 관련이 있습니다. 방에서 가장 시끄러운 사람, 회사 사무실에서 가장 큰 목소리를 내는 사람, 가장 큰 소리를 내는 사람은 더 이상 성공한 사람으로 인식되지 않습니다. Zoom (새 탭에서 열림) 및 Skype (새 탭에서 열림)는 다른 사람보다 더 많이 말하면 음소거될 수 있기 때문에 우리 모두를 위한 경쟁의 장을 평준화했습니다. 비디오 채팅에서 대화를 지배하는 것은 이제 이전보다 훨씬 나빠 보입니다.
그러나 이제 분석 (새 탭에서 열림) 과 순전히 실용적인 방법을 사용하여 누가 가장 성공적인지 정의하려는 유혹도 있습니다 . 큰 실수는 직원들에게 Zoom 회의 참석에 따라 추가 격려, 따뜻한 찬사 또는 특별 특권을 제공하거나 기록적인 시간 내에 PowerPoint 프레젠테이션 (새 탭에서 열림)을 완료했기 때문에 특별한 특권을 제공하는 것입니다 . Trello 또는 Asana에서 모든 작업을 확인하는 것은 개인적으로 만족스럽고 생산성의 특징이지만, 직원이 실제로 차이를 만들고 있는지, 수익에 도움이 되는지 또는 새로운 시장 침투의 새로운 영역을 개발하는지 측정하는 유일한 방법은 아닙니다. 실제로 새로운 환경에서 Trello 또는 프로젝트 관리 도구 의 체크박스는(새 탭에서 열림) 사용하는 것이 성공의 최악의 지표일 수 있습니다.
그 이유는 -- 말장난 실례합니다 -- 직원이 체크박스 밖에서 생각하지 않을 수도 있기 때문입니다. 우리 모두가 디지털이고, 모두 원격으로 작업하며, 항상 컴퓨터로 작업할 때 완료된 작업만으로 성공을 측정하는 것은 위험합니다. 대신 직원들이 단순한 체크박스 목록과 능력주의를 넘어 성공을 느낄 수 있도록 돕는 것이 현명합니다.
1. 혁신적인 사고에 대한 보상
Myers-Briggs 및 Enneagram과 같은 성격 테스트는 왜 일부 직원은 일에 체크박스 사고방식을 갖고 있고 일부는 더 기업가적인 사고를 하는지 이해하는 데 도움이 됩니다. 문제는 현재 업무환경이 꼼꼼한 근면형을 선호하는 경향이 있다는 점이다 . 그들은 디지털 도구를 사용하고 목표를 달성하는 데 있어서 마법사라면 더 성공적으로 보일 것입니다. 고용주로서 문제를 해결하기 위한 새로운 방법을 개발하는 사람들을 찾는 것이 더 낫습니다. 특히 우리에게는 많은 새로운 문제가 있기 때문입니다.
이에 대한 한 가지 예는 새 웹 사이트 (새 탭에서 열림) 개발과 같이 동일한 프로젝트에 두 사람을 할당하는 경우입니다 . 실용적인 박스 체크 작업자는 콘텐츠 관리 시스템 (새 탭에서 열림) 을 만들고 , 코드를 작성하고, 새 아이콘을 위해 디자인 부서와 협력하는 방법을 알고 있을 수 있습니다. 우리는 성공이 얼마나 많은 작업이 완료되고 어떤 기간에 완료되었는지에 따라 정의된다고 생각합니다. 그런 다음 모든 사람의 시간을 절약해 주는 새로운 웹 사이트 빌더 (새 탭에서 열림) 를 발견한 직원이 있습니다 .
직원들은 그러한 이유로 성공에 대해 걱정할 것입니다. 그들이 하는 모든 일이 명백하지는 않을 것입니다. 보증되지 않은 성공에 대한 공로를 인정받기 쉬운 때가 있다면 바로 지금입니다. 직원들은 디지털 수단을 사용하여 이에 대해 소통할 것입니다. 그들은 자신의 등을 두드리며 그럴 자격이 있는지 분별하기 어려울 수 있습니다.
2. 겸손한 과업을 인정하십시오
고용주로서 무대 뒤에서 일하는 사람들, 자신이 성취한 일에 대해 큰 소란을 피우지 않을 수 있는 사람들을 인정하고 보상하는 것이 중요할 것입니다. 해결 방법을 찾고, 고객과 대화하고, 팀에 정보를 전달하고, 회사에 도움이 되는 다른 작업을 수행할 수 있지만 디지털 보고서에는 표시되지 않습니다.
여기에 그 예가 있습니다. 누군가가 아픈 동료를 위해 추가 작업을 수행하고 있다는 사실을 모를 수도 있습니다. 마음이 착한 이 사람은 자신이 하고 있는 일에 대해 나팔을 불지 않고 그냥 일을 할 가능성이 높습니다. 더 열심히 파야 할 수도 있습니다. 더 열심히 일하거나 공동 작업 (새 탭에서 열림) 하는 사람에 대해 알게 되면 (좋은 방법으로) 불러내세요. 직원들은 직장에서의 성공에 대한 더 큰 느낌으로 이끄는 긍정적인 피드백에 감사할 것입니다.
3. 앱 표준화
팬데믹 기간 동안 직원들은 디지털 메시징에 압도당할 것입니다. 하루 종일 PC나 노트북 (새 탭에서 열림) 을 사용하여 프로젝트를 따라잡을 것입니다. 스스로 동기를 부여하고 산만함을 피하는 방법을 알아내면서 끊임없는 과부하 감이 있습니다.
직원들이 더 성공적이라고 느끼도록 돕는 한 가지 방법은 간소화하는 것입니다. 어떤 비즈니스 앱 (새 탭에서 열림) 이 정말 필요하고 어떤 앱이 회사에 가장 도움이 되는지 파악한 다음 불필요한 앱을 최대한 종료하세요. 원격 작업자가 과부하를 느끼면 성공했다고 느끼지 않습니다. 능률화는 작업을 효율적으로 완료하고 있다는 느낌을 줍니다.
사용 가능한 모든 메시징 앱에 대해 생각해 보십시오. 누군가는 문자 메시지, 화상 채팅 (새 탭에서 열림) , Slack 메시지, 전화 통화 등을 확인해야 할 수 있습니다 . Asana와 같은 앱은 훌륭하지만 댓글 및 메시지 시스템이 내장되어 있습니다. 직원이 그들 모두를 따라잡아야 할 때, 그 또는 그녀는 그것이 지는 전투처럼 느낄 것입니다. 하나의 협업 메시징 앱으로 표준화하고 모든 작업자가 한 번에 수십 개의 서로 다른 앱을 확인해야 하는 악몽 같은 시나리오를 피하세요. 성공하지 못할 것입니다.
4. 디지털 피드백 메커니즘 생성
지금 우리 모두가 놓치고 있는 것 중 하나는 단순히 보스를 찾고 작동하지 않는 것에 대해 이야기할 수 있는 기능입니다. 지금은 메커니즘이 없습니다. Zoom 채팅에서는 어색할 수 있으며 다른 메시징 도구에서는 손실되거나 폐기될 수 있습니다.
피드백을 위한 하나의 방법을 만들면 직원들이 불만을 등록하고 고충을 토로한 다음 업무에 복귀할 수 있기 때문에 직원들이 성공했다고 느끼는 데 도움이 됩니다. 건전하고 도움이 되는 방식으로 무언가에 대한 부담을 덜어주는 방법입니다. 피드백을 디지털 방식으로 보낼 수 있게 되면 새로운 관점에서 자신의 작업을 보기 시작할 수 있습니다.
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