스태핑은 어둡고 신비로운 예술입니다. 누구나 채용할 수 있지만 팀을 육성하고 영감을 주고 팀을 최대한 활용하기 위해 관리하는 것은 드문 기술입니다.
귀하의 비즈니스에 직원을 데려오는 것은 강력하고 자비로운 리더십에 관한 것입니다. 그것은 또한 동정심이 많고 지능적인 인력 관리에 관한 것이며 행복하고 생산적인 팀을 구축하고 유지하는 방법을 아는 것입니다. 모든 회사는 확장 여부를 결정해야 하는 시점이 옵니다. 이 기능에서는 전문가로 구성된 크랙 팀을 배치, 관리 및 유지하는 가장 좋은 방법이 무엇인지 정확히 살펴봅니다.
팀 확장
크랙 스쿼드를 성장시킨다는 것은 단순히 동일한 작업에 더 많은 사람을 추가하는 것을 의미하지 않습니다. 확장하면서 역량을 발전시키는 것이 중요합니다.
비즈니스에 더 많은 직원이 필요할 때 쉽게 알아볼 수 있을 것이라고 생각할 것입니다. 기존 팀이 처리할 수 있는 것보다 더 많은 일이 있을 때죠? 별로. 팀을 성장시키는 것은 역량과 거의 관련이 없으며 모든 것은 능력과 관련이 있습니다.
성공은 적절한 사람을 찾는 데 달려 있습니다. 단순히 동일한 기술을 더 많이 원하는 것이 아닙니다. 처리할 수 있는 작업의 양을 늘리는 동시에 수행하는 작업 유형을 개발할 수 있기를 원합니다. 이를 달성하는 방법은 스마트 관리 및 팀 구성을 통해 이루어집니다.
다양성을 생각하십시오.
처음 고용한 몇 사람은 현재 설정에 부족한 기술을 제공해야 합니다. 더 많은 손이 아닙니다. 예를 들어 귀하와 귀하의 기존 팀이 창의적인 디자인 기술을 갖추고 있다면 새로운 비즈니스 개발 및 고객 관계와 같은 일을 처리할 사람을 고용하여 자유롭게 일할 수 있습니다.
프리랜서 유연성:
필요가 순전히 용량 기반이고 동일한 작업을 수행하기 위해 더 많은 사람이 필요한 경우 프리랜서 직원 고용을 고려하십시오. 손이 더 많다는 것은 팀의 크리에이티브 디렉터가 더 큰 아이디어에 집중할 수 있게 해준다는 의미입니다. 하지만…
좋은 사람들을 지키십시오:
자신을 없어서는 안 될 존재로 만드는 사람들을 붙잡으십시오. 프리랜서는 정규직이 되기 위해 더 많은 비용이 들 수 있지만 필요한 기술을 가져오고 팀의 기존 기술을 보완하고 일반적인 분위기에 맞다면 계약을 체결하도록 노력하십시오. 모집하는 것보다 훨씬 저렴합니다.
미리 생각하기:
직원 채용은 전년도의 재무 실적과 내년의 재무 예측을 기반으로 회계 결정을 내리는 경향이 있습니다. 채용 결정은 이러한 지표(지루하게 들리겠지만)를 기반으로 해야 합니다. 왜냐하면 궁극적으로 더 많은 직원을 채용하는 것은 비즈니스의 확장이기 때문입니다.
보완적인 캐릭터:
항상 직원들 사이에서, 특히 부서 내에서 좋은 성격 조합을 찾으십시오. 회계 부서의 두 명의 강력한 리더나 결정을 내릴 수 없는 자동 작업자 팀을 원하지 않습니다. 빠진 것이 무엇인지 확인한 다음 그에 따라 고용했는지 확인하십시오.
이력서에 현혹되지 마십시오.
인재 발굴은 보이는 것처럼 쉽지 않으며 이력서는 궁극적으로 뽐내는 능력 이상을 증명하지 못합니다. 성격을 평가하고 교육, 에너지 및 절충주의의 세 가지 Es를 표시하는 사람들을 찾으십시오. 사람들이 잘 섞이면 어떤 환경도 진부하지 않을 것입니다.
높은 목표:
항상 당신과 당신의 기존 팀보다 더 나은 사람들을 고용하십시오. 왜? 그들은 자신의 기술을 공유하고, 다른 사람들을 자신의 수준으로 끌어올리고, 전체 회사 문화에 혜택을 주고, 기업을 발전시킬 것이기 때문입니다. 당연해 보이지만 얼마나 많은 고용주가 우월감 때문에 이런 일이 일어나지 않도록 허용하는지 알면 놀랄 것입니다.
마음을 여세요:
입소문 추천이나 요청하지 않은 이력서 및 포트폴리오를 무시하지 마십시오. 채용할 때, 특히 이전 가능한 기술과 관련하여 열린 마음을 유지하십시오. 어떤 사람이 직접적인 관련 경험이 없다고 해서 그들이 귀하의 비즈니스에 완벽한 후보자가 아니라는 것을 의미하지는 않습니다.
자존심 조심:
인터뷰 시나리오에서 발견하기 어려울 수 있지만 기존 팀을 지배하려는 유형의 사람을 고용하거나 모자 한 방울에 유모차에서 장난감을 던지는 것을 피하십시오. 할 수 없는 관계입니다.
간단해진 인터뷰
후보자를 찾고 인터뷰를 진행하는 것은 양측 모두에게 스트레스가 될 수 있지만 이를 보람 있는 프로세스로 바꾸면 회사 전체가 이익을 얻을 수 있습니다.
직무 설명 작성:
역할, 관련된 주요 과제, 필요한 지식과 기술, 비즈니스에서 직원의 위치를 설명하는 것은 성공적인 인터뷰에 매우 중요합니다. 이것은 매우 부적합한 사람을 걸러낼 뿐만 아니라 후보자가 자신이 무엇을 하고 있는지 알고 있는지 확인합니다.
지인에게 물어보십시오:
입소문 추천은 훌륭한 직원을 영입하는 매우 중요한 방법입니다. 사람들은 종종 숙련된 근로자에 대한 팁을 전달하며 Twitter 또는 LinkedIn도 지원자를 눈살을 찌푸릴 수 있습니다. 다른 사람보다 먼저 떠오르는 인재를 찾기 위해 대학원 쇼에 참석하는 것도 가치가 있을 수 있습니다.
프리랜서:
이미 함께 일하는 프리랜서가 있을 수 있습니다. 그들이 훌륭한 일을 하고 있다면 그들이 떠날 때 그들의 지식과 경험을 가지고 가지 않도록 영구적으로 만드는 것을 고려하는 것은 어떨까요? 프리랜서는 종종 프리랜서 작업 방식을 즐기지만, 당신이 그들을 너무 소중하게 여기고 계속 곁에 두고 싶어한다는 사실에 우쭐해질 수도 있습니다.
Resume review:
Looking at a portfolio or CV can only teach you about an applicant’s skills in self-promotion, but a discussion about it will provide insight. Getting them to prepare a presentation of their work and talk through their past roles will enable you to gauge their passion for your area of business, and how they could fit into your company.
Work exercise:
A work exercise can be a valuable part of any interview but many candidates balk at the idea, seeing it as working for free or worrying about the legal implications if they are under exclusive contract. However, getting a candidate to narrate their process gives a strong idea of their working methods.
Let them ask questions:
Asking the right questions is helpful, but deliberately leaving out important points so the interviewee can bring them up can be effective, and will help establish whether you’re both on the same wavelength. Be prepared to jump in rather than allow important points to go unaddressed, though. Nervous candidates can easily clam up in interview situations.
Keep it legit when employing
It might be tempting to place cash in hand or avoid the rigmarole of filling in employment paperwork, but it’s a bad idea.
Do's:
Register as an employer:
In the UK you need to tell the HMRC and set up a PAYE scheme; in the US you’ll need an employment identification number (EIN) from the US Internal Revenue Service.
Pay the right taxes:
You’re responsible for taking out your employees’ taxes with each salary payment and ensuring the government gets its share. Do not neglect your tax and reporting duties.
Get insurance:
As soon as you become an employer, you need employers’ liability insurance – or workers’ compensation insurance in the US. Make sure you know your country’s specific legal requirements.
Don'ts:
Employ someone illegally:
You’ll face a crushing fine if you fail to carry out employment checks to ensure new staff are legally entitled to work in the country your business is based in. Keep copies of passports or proof of citizenship on file.
Fool yourself:
What constitutes an employee isn’t as straightforward as you might think. There are criteria such as level of control and how they’re paid – check the HMRC’s employment status checker.
Forget health and safety:
Make sure you carry out a full risk assessment and fill out the relevant legal paperwork. In the UK, for instance, that’s form OSR1.
Keep your team happy and healthy
There are many aspects to consider when structuring a business. Ensure your team gets what it deserves by considering the key areas of staff wellbeing.
If you’ve decided to recruit new staff, you’ll need to be up to scratch with employment law. Sickness, maternity leave, redundancy and more – you need to have policies in place to deal with typical situations that could arise before they do. Your team members have rights, but it’s also about seeing the bigger picture – happy employees are more productive. So what do you need to consider? Here are some issues to start with…
Sick Leave:
Illness is a fact of life, so set out a comprehensive absence policy and make sure your team has access to it. You need to monitor all sick leave – not just long-term. Make sure you know who is absent, when and why. This helps if you need to address frequent absentees and can also flag up any problems in your business; you have a duty of care to ensure workload is acceptable and the environment is healthy.
고충:
병가와 마찬가지로 발생할 수 있고 징계 절차로 이어질 수 있는 고충을 처리하기 위한 명확한 정책이 필요합니다. 직원이 성과 및 행동 측면에서 허용되는 것과 허용되지 않는 것을 알고 있는지 확인하십시오. 직원이 불만 사항을 가지고 귀하에게 오는 경우 비공식적인 논의가 상황을 해결하는 가장 좋은 방법인 경우가 많습니다. 문제가 확대될 경우를 대비하여 메모를 작성하십시오.
규율:
우수한 성과 관리를 통해 일반적으로 징계 조치를 피할 수 있습니다. 노동 관계 기관 (새 탭에서 열림) 과 마찬가지로 정부는 https://www.gov.uk/taking-disciplinary-action에서 좋은 조언을 제공합니다 . 힘들지만 때로는 직원을 중복으로 만들어야 할 수도 있습니다. 이 경우 따라야 할 엄격한 지침이 있습니다 (새 탭에서 열림) .
예를 들어 중복에 대한 합당한 이유가 있음을 보여주어야 합니다. 모든 단계에서 모든 것을 문서화하고 프로세스를 철저하게 전달해야 합니다. 직원이 고용의 미래에 대해 알지 못하는 것보다 더 나쁜 것은 없습니다.
유연한 근무:
직원은 유연한 근무를 요청할 권리가 있으며 직원은 요청 수락 여부를 선택할 수 있습니다. 예를 들어 직원이 나중에 작업을 시작하거나 완료해야 할 수 있습니다. 자녀가 있는 직원뿐만 아니라 최소 26주 동안 고용한 직원의 유연 근무제 요청을 수락할 법적 의무가 있습니다.
그러나 이를 처리하는 방법은 실제로 회사, 출력 요구 사항 및 관리 스타일에 따라 다릅니다. 미국에서는 직원의 1/4 이상이 유연한 일정으로 근무합니다.
평등한 기회:
평등한 기회 정책을 작성하고 따돌림과 괴롭힘의 정의를 완전히 이해했는지 확인하십시오. 구인 광고와 채용 프로세스가 차별하지 않도록 해야 합니다.
출산 휴가:
이것은 복잡한 영역이므로 법적 의무를 인지하고 있는지 확인하십시오. ACAS 와 같은 서비스가 도움이 될 수 있습니다. 영국에서는 법정 또는 강화된 출산 수당을 제공해야 하며 임신한 모든 직원은 출산 휴가를 받을 자격이 있습니다.
전문가의 도움:
특정 법적 요구 사항은 회사가 기반을 두고 있는 국가에 따라 다르므로 정책을 작성하는 데 도움이 필요하면 변호사나 HR 전문가에게 문의하는 것이 좋습니다. 이에 대한 비용을 지불해야 하지만 직원의 복지에 투자하고 모든 만일의 사태에 대비할 수 있도록 하는 것은 돈을 잘 쓰는 것입니다.
직원 유지
어떤 좋은 직원이든 떠나고 다른 사람을 위해 일할 기회와 이유가 제공됩니다. 그러나 핵심 인력을 잃을 위험을 줄이는 방법이 있습니다.
더 나은 급여 제공:
금전적 보상은 직원들이 환멸을 느끼고 다른 기회를 찾는 가장 큰 이유입니다. 시장 요율을 지불하지 않으면 우수한 직원을 유지할 수 없으므로 재무 팀과 함께 일년 내내 정기적으로 급여 범위를 검토하십시오.
사람들을 공정하게 대하십시오.
급여 밴딩도 투명하게 하십시오. 이는 비슷한 역할을 맡은 사람들에게 비슷한 급여를 주는 것을 의미합니다. 예를 들어, 소득 수준이 다른 두 명의 계정 관리자가 있는 경우 한 명을 매우 빨리 잃을 가능성이 있습니다. 직원에게 급여를 지급하는 방식에 대해 정직하고 개방적이어야 합니다.
팀에 투자:
교육 및 개발을 통해 직원에 대한 헌신을 보여줍니다. 이는 평가 및 급여 검토를 수행하고 사람들이 전문적으로 발전하도록 장려하는 것을 의미합니다. 1년에 적어도 한 번은 유료 교육 기회를 제공하십시오. 직원의 기술 세트에 투자하면 단기적으로 이익을 얻는 것은 귀하의 비즈니스라는 점을 기억하십시오.
커뮤니케이션 채널:
정기적으로 직원과 공개 포럼 토론을 열고 비즈니스 뉴스를 파악하십시오. 모든 직원이 회사의 관리 측면에 참여하고 있다고 느끼게 하고 공개적으로 또는 익명으로 고위 경영진에게 우려 사항을 알릴 수 있는 장소를 제공하십시오.
크리에이티브 아울렛:
직원이 창의적인 도전을 수행하고 스폰서가 될 수 있는 자유 시간을 제공합니다. 이는 지역 행사, 자체 시작 프로젝트 또는 지역 사회 또는 자선 프로젝트를 위한 작업일 수 있습니다. 팀 구성원이 자신의 프로젝트를 수행하도록 격려하고 작업할 수 있는 충분한 시간을 제공하십시오.
재미와 게임을 잊지 마세요:
회사가 재미있고 보람 있는 일터로 회자되는지 확인하세요. 휴가, 크리스마스 소풍 및 여름 휴가에 직원을 데려가십시오. 초대 연사 및 흥미로운 손님을 초대하여 영감을 얻으십시오. 경쟁 기업이 재미있고 창의적이며 경쟁적인 문화를 가지고 있다는 평판을 부러워하게 만드십시오.
인턴을 고용해야 할까요?
인턴십은 새롭고 흥미로운 인재를 양성하는 좋은 방법입니다. 그러나 속지 마십시오. 인턴을 비즈니스에 고용하는 것은 간단하지 않습니다.
해야 할 일
인턴십 이해하기: 인턴십
은 항상 보수를 받아야 하며 일정 수준의 실무 교육을 포함해야 합니다. 저렴한 노동력이 아닙니다.
법률 숙지:
영국에서는 정해진 시간이나 작업 일정이 있는 인턴을 근로자로 분류할 가능성이 높습니다. 제대로 기부하지 않으면 막대한 벌금을 물게 됩니다.
책임 합의:
인턴을 핵심 팀의 일원으로 대하고 근무 시간과 목표에 대해 논의하면 좋은 인턴이 역할을 수행합니다.
장기적으로 생각하십시오.
인턴십은 정규직에 대한 시련으로 간주되어야 하므로 그렇게 취급하십시오.
금지 사항
업무 경험이라고 생각하세요.
업무 경험은 참여 기간이 짧은 경향이 있으며 일반적으로 더 넓은 범위의 업무를 포함합니다.
무급이라고 가정:
매우 구체적이지 않는 한 인턴은 근로자로 분류되어 최저 임금을 받을 수 있습니다.
사용할 수 없는 상태:
인턴은 경험과 양육을 원합니다. 멘토가 될 수 있고 적합한 사람이 있는지 확인하십시오.
저렴한 노동력을 생각하십시오.
인턴십은 젊은 근로자가 경험을 쌓도록 돕는 것을 목표로 하는 자선적이고 자비로운 직책입니다.
마스터는 매니저
과소평가되어서는 안 될 역할이다. 진보적인 출판 벤처인 Unit Editions (새 탭에서 열림) 의 공동 설립자이자 디자이너이자 작가인 Adrian Shaughnessy 와 이야기를 나눕니다 .
프로젝트 관리를 성가신 사내 간접비로 생각하지 마십시오. 고객을 돌보고 최고 품질의 결과물을 생산하는 방식의 핵심 요소로 생각하십시오. 이렇게 보면 프로젝트 관리는 수입을 늘리는 방법이 되므로 이 역할에 누군가를 고용하는 것이 좋습니다.
프로젝트 관리자는 생산 및 프로젝트 관리 기술, 정교하고 공감하는 의사 소통 기술, 360도 비전이 뒷받침하는 무자비한 효율성이 필요합니다. 그들의 임무에는 다음이 포함됩니다. 예산; 수익성 보고; 인보이스; 그것; 프리랜서 예약; 작업표를 관리하고 가장 중요한 것은 정확한 기록을 유지하는 것입니다.
그러나 내부 조정 역할과 외부인(고객, 공급업체 및 프리랜서 모두를 요령과 전문성으로 대해야 함)을 다루는 능력을 결합할 수 없다면 어떤 프로젝트 관리자도 고용할 가치가 없습니다. 프로젝트 관리자가 의사 소통 능력이 좋지 않으면 클라이언트가 대신 다른 작업자 중 한 명과 대화하여 전담 관리자의 가치를 줄입니다.
또한 프로젝트 관리자는 작업 비용, 견적 제공, 수수료 협상, 고객에게 추가 요금 알림, 인보이스 준비, 비용 모니터링, 문제 알림 및 공급업체와 협력하는 방법을 알아야 합니다. 한 번은 내 스튜디오에서 대형 인쇄 프로젝트를 진행 중이고 작업이 거의 완료되었을 때 고객이 아직 배포를 조직하지 않았다고 언급했습니다.
우리 프로젝트 매니저가 말했습니다. '이것에 대한 견적을 받아보실까요?' 며칠 후 고객이 영국 유통을 맡아달라고 요청하고 £87,000에 구매 주문서를 보냈습니다. 이것이 제가 좋은 관리라고 부르는 것입니다.
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