소기업 VoIP 전화 서비스를 선택하는 방법

06/01 2021
VoIP 전화
(이미지: © REDPIXEL.PL / Shutterstock)

최고의 VoIP 서비스 공급자를 선택하는 것은 비즈니스 통신 통합의 첫 번째 단계입니다. 그러나 VoIP 제공업체에서 무엇을 찾아야 하며 어떻게 해야 합니까? 이것은 모두 회사의 요구 사항에 따라 다릅니다.  

필요한 기능 고려, 다양한 공급자 비교, 무료 평가판 등록, 리뷰 및 고객 평가 읽기, 평판이 좋은 서비스만 선택하는 등 많은 단계를 수행할 수 있고 수행해야 합니다. 

아래에는 2021년 소기업을 위한 최고의 VoIP 전화 서비스를 선택하는 데 도움이 되는 몇 가지 단계가 자세히 설명되어 있습니다.  

VoIP 서비스를 사용하는 소기업의 남자

소기업을 위한 VoIP의 이점은 무엇입니까?

소기업을 위한 VoIP 전화 서비스에 투자하면 강력한 내부 및 외부 통신, 조직 전체의 생산성 향상, 확장성 증가, 유연성 향상, 고급 보고 기능, 비용 절감, 비즈니스 등급 등 다양한 장기적 이점을 제공합니다 . 보안 등. 

VoIP 전화 서비스의 장점은 비즈니스 커뮤니케이션을 개선하기 위한 다양한 고급 기능을 제공한다는 것입니다. 이는 기존 유선 전화나 휴대폰에서는 얻을 수 없는 기능입니다. 

여기에는 전화 내선, 착신 전환, 통화 라우팅, 통화 녹음, 통화 보류, 통화 전송, 통화 대기열, 자동 교환, 회의, 통화 선별, 통화 모니터링, 통화 주차, 발신자 ID, 업무 시간, 음성 메일, 분석, 보류 중인 음악이 포함됩니다. , 그리고 많은 다른 사람들. 

소기업 VoIP 전화 서비스를 찾고 있고 최고의 VoIP 제공업체 에 대해 이미 조사한 적이 있다면 오늘날 시장에서 사용할 수 있는 옵션이 많다는 것을 알게 될 것입니다. 

그러나 선택의 여지가 없는 것은 종종 좋은 일이지만 이로 인해 비즈니스에 적합한 서비스를 선택하기가 어려울 수 있습니다.

1. 필요한 기능 고려

소기업을 위한 VoIP 전화 서비스를 선택할 때 고려해야 할 가장 중요한 사항 중 하나는 필요한 기능입니다. 빠른 목록을 작성하여 시작하십시오.

여기에는 일상적인 비즈니스 통신에 필수적인 다양한 VoIP 기능이 포함될 수 있습니다. 디지털 음성 메일 서비스나 핸즈프리 작업자 또는 가상 안내원을 위한 오디오 전사가 필요할 수 있습니다. 비즈니스가 성장함에 따라 함께 확장할 수 있는 VoIP 공급자가 필요할 수 있습니다. 

VoIP에 필요한 것이 무엇이든 메모해 두십시오. 또한 공급자의 가격과 특정 직원 VoIP 요구 사항에 대한 예산을 고려하십시오. 무선 VoIP 전화 사용의 장점은 비즈니스에 유연성을 제공한다는 것입니다. 

기존 유선 전화와 달리 VoIP 전화는 비즈니스 커뮤니케이션을 위한 완전히 새로운 방법을 제공합니다. 비즈니스 VoIP 제공업체에서 찾고 있는 유연성의 정도를 이해하려면 동료에게 VoIP 전화에서 정확히 무엇이 필요한지 물어보는 것이 중요합니다.

새로운 비즈니스 VoIP 공급자 및 VoIP 전화 서비스를 선택하는 것이 더 큰 비즈니스 커뮤니케이션 변환 전략의 일부라면 애초에 이 전략을 설정한 이유를 생각해 보십시오. 이렇게 하면 비즈니스 VoIP 공급자로부터 필요한 기준을 구축하는 데 도움이 됩니다. 

예를 들어 전략이 회사 성장 및 확장성에 관한 것이라면 다음과 같은 VoIP 공급자가 필요합니다. 

✓ 모든 사무실에서 연결을 지원할 수 있는 국내 또는 글로벌 네트워크 인프라 보유

✓ 온보딩 시 신규 입문자에게 참조할 수 있는 문서 또는 비디오 라이브러리와 같은 교육 지원 또는 자료가 함께 제공됩니다.

✓ 고정 가격 구조를 사용합니다. 이는 재무 계획 및 비즈니스 예산 외의 갑작스러운 비용을 방지하는 데 중요합니다.

✓ 국제 음성 통화 및 화상 회의 지원 

✓ 중요한 타사 소프트웨어와 쉽게 통합할 수 있습니다.

요구 사항 목록을 작성하면 다양한 서비스를 비교하고 비즈니스에 적합한 서비스를 선택하는 것이 훨씬 쉬워집니다.

VoIP 제공업체에 가입했는데 귀하의 비즈니스에 필요한 기능이 누락되어 있다는 사실을 알게 되는 것은 매우 성가신 일일 것입니다. 특정 기능은 모든 구독에서 표준으로 제공될 수 있지만 다른 기능은 추가 기능일 수 있습니다. 

2. 다른 공급자 비교

공급자를 비교하는 것은 결정을 서두르지 않고 비즈니스에 잘못된 전화 서비스를 선택하는 것을 방지하는 데 매우 중요합니다. 또한 쇼핑을 통해 돈을 절약할 수 있습니다.

보안 이미지

3. VoIP 제공업체의 보안 및 개인 정보 확인

VoIP 전화 서비스는 인터넷에서 실행되므로 공급자를 선택할 때 고려해야 할 중요한 보안 및 개인 정보 보호 고려 사항이 있습니다. 

보안 및 개인 정보 보호 추적 기록이 취약한 VoIP 전화 서비스를 선택하면 사이버 범죄자가 비즈니스 커뮤니케이션 데이터를 침해할 가능성이 있습니다. 

기업용 최고의 VoIP 전화 시스템은 사용자의 보안과 개인 정보를 매우 중요하게 생각합니다. 

인터넷 기반 비즈니스 전화 시스템 (새 탭에서 열림)을 검색할 때 종단 간 암호화, 엄격한 개인 정보 보호 정책, 다단계 인증, 보안 프로토콜 등과 같은 기능을 제공하는지 확인해야 합니다.

4. VoIP 서비스 무료 평가판 가입

이전에 VoIP 전화 서비스를 사용해 본 적이 없다면 소기업용 서비스를 선택하는 것이 상당히 어려울 수 있습니다. 안타깝게도 서비스에 가입하고 나중에 해당 서비스가 귀하의 비즈니스에 부적합하다는 사실을 알게 되는 것은 정말 쉽습니다. 

그러나 시스템이 전체 비즈니스의 요구 사항에 맞는지 확인하는 가장 좋은 방법은 무료 평가판에 등록하는 것입니다. 그렇게 하면 시스템이 실제로 어떻게 작동하는지 확인하고 모든 기능을 시험해 보고 현금을 잃지 않고 비즈니스에 적합한지 확인할 수 있습니다.

바라건대, 당신은 서비스를 좋아할 것이고 드로잉 보드로 돌아갈 필요가 없을 것입니다. 그러나 일이 잘 진행되지 않으면 무료 평가판을 취소할 수 있으며 그 과정에서 비용을 낭비하지 않을 것입니다. 물론 모든 VoIP 공급자가 무료 평가판을 제공하는 것은 아닙니다. 

#하지만 무료 데모 또는 환불 보장과 같이 구매하기 전에 사용해 볼 수 있는 다른 옵션을 제공할 수 있습니다. 어느 쪽이든 서비스가 무료 평가판을 제공하는지 확인하는 것이 좋습니다. 

5. 다른 VoIP 사용자의 의견 보기

소기업에 가장 적합한 VoIP 전화 서비스를 선택하는 또 다른 방법은 시장에서 사용할 수 있는 다양한 공급자에 대해 다른 사람들이 말하는 것을 보는 것입니다. 

온라인 리뷰, 고객 평가 및 기타 온라인 콘텐츠를 읽으면 됩니다. 이를 통해 다양한 VoIP 공급자의 장단점을 더 잘 이해할 수 있습니다.

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6. VoIP 제공업체의 고객 지원 옵션 확인

많은 놀라운 기능을 제공하지만 고객 지원이 부족한 VoIP 공급자에 가입하면 곧 좌절감을 느끼고 처음부터 이 공급자를 선택한 전체 요점에 의문을 제기하게 될 것입니다. 

청구에 대한 문의 사항이 있거나, 회사 전화 시스템에 영향을 미치는 문제에 플래그를 지정하거나, 새 시스템에 대해 직원을 교육하는 데 도움이 필요한 경우 고객 서비스 부서에서 VoIP 제공업체가 실패할 경우 올바른 답변을 찾는 데 어려움을 겪을 것입니다. 

그렇다면 공급자가 고품질 고객 지원을 제공한다면 어떻게 해결할 수 있습니까? 글쎄, 당신은 공급자가 고객 평가를 읽어 훌륭한 고객 지원을 제공하는지 여부를 알 수 있어야 합니다. 

기업의 지원이 열악한 고객은 종종 인터넷을 통해 호언 장담합니다. 그러나 전용 도움말 페이지, 실시간 채팅 , 고객 전화선, 이메일 주소 및 기타 고객 지원 시설을 제공하는지 확인하기 위해 제공업체의 웹사이트로 이동하는 것도 가치가 있습니다. 

프로팁💡

여기요! 우리는 이미 RingCentral Office , Ooma Office , GoToConnect , DialPad , AT&T Business 및 기타 매우 신뢰할 수 있는 공급자를  포함하여 사용 가능한 최고의 비즈니스 VoIP 서비스 순위를 매겼습니다.

7. 평판이 좋은 VoIP 비즈니스 서비스 선택

소기업을 위한 VoIP 제공업체를 막 찾기 시작했을 때 옵션이 거의 압도적인 것처럼 보입니다. 오늘날 많은 소기업 VoIP 서비스를 사용할 수 있지만 슬프게도 모든 공급자가 보이는 것과 같지는 않습니다. 비즈니스 VoIP 공급자를 신중하게 선택하십시오. 

일부 공급자는 기능이 거의 없거나 사용하기 어렵거나 사용자 개인 정보를 위험에 빠뜨리는 대가로 높은 가격을 청구합니다. 비즈니스급 VoIP 서비스를 최대한 활용하려면 평판이 좋고 최고 등급을 받은 공급자를 선택하는 것이 좋습니다. 오늘 회사 전화 시스템에 대한 견적을 받도록 도와드릴 수도 있습니다.